Waarom lopen teams in de zorg vast? En hoe doorbreek je dat?
Waarom teams vastlopen? Dat is niet altijd direct duidelijk. Het begint vaak met zichtbaar gedrag zoals: kleine irritaties, veel overleg en weinig actie, weinig concrete beslissingen, kleine brandjes en bondjes. Met praten over elkaar in plaats van met elkaar.
En de oorzaak van alles lijkt soms duidelijk, maar ook dat lost het niet op.
- de vergrijzing en daardoor de toegenomen werkdruk,
- het verschil in eisen tussen zorgverleners en management, tussen mensgerichte of procesgerichte/cijfermatige cultuur,
- de toenemende financiële druk.
Nieuwe fusies en samenwerkingsverbanden ontstaan, uit financiele noodzaak en aangedreven door de directie, niet door iedereen gedragen. Dat geeft een enorm gevoel van machteloosheid en zinloosheid. ‘Er wordt toch niet geluisterd en zonder ons besloten.’
Hoe ga je om met al veranderingen en onzekerheden? Waar heb je als team wel invloed op? En hoe kun je zorgen dat het team weer vlot getrokken wordt? Dat er weer met plezier samen gewerkt wordt?
Hoe breng je dat wat in de bovenstroom zichtbaar, en dat wat in de onderstroom onzichtbaar is weer bij elkaar?
Praten is niet genoeg
Gepraat wordt er genoeg. Maar wordt er ook gesproken waar het werkelijk over gaat? Recent begeleidde ik een team waar werd gezegd door verschillende leden ‘stel voor, dat ik zeg wat ik werkelijk denk, dan verslechterd de samenwerking. Dan wordt het nog erger.’
Liever vasthouden aan dat wat je kent, al is het nog zo onprettig, dan de onbekende weg inslaan. Vaak blijft het gesprek daardoor aan de oppervlakte.
Of er wordt tijdens een vergadering ingestemd met een beslissing, om er vanaf te zijn. En ‘wat ik zeg maakt niets uit want het wordt uiteindelijk zonder mij besloten.’ ‘Dan kan ik aan de slag met mijn echte werk, de patiënt. Daar gaat het uiteindelijk om en niet al die processen en samenwerkingen, waar ik nooit over heb mogen meebeslissen. En waar ik helemaal niet achter sta.’
Dus hoe breng je de echte oorzaken ter sprake?
- De onuitgesproken verwachtingen
- Het gebrek aan vertrouwen in het management of in het leiderschap? Of soms zelfs in elkaar?
- Hoe breng je eigen belang en doel in lijn met het teamdoel?
- Is het wel een team? Zijn er wel gezamenlijke gedragen doelen, belangen en waarden?
Hoe doorbreek je dit?
- Hoe kom je tot de kern, zonder dat je de stellingen verscherpt en de situatie verslechterd?
- Hoe schep je veiligheid om werkelijk te zeggen wat je denkt?
- Hoe geef in inzicht in patronen die niet helpend zijn en die wel helpen?
- Hoe maak je gedrag bespreekbaar?
- Hoe lopen beslissingsprocessen?
- En neem je gezamenlijk gedragen strategische beslissingen?
Hoe zorg je ervoor dat iedereen betrokken is en zijn verantwoordelijkheid neemt voor taken? Taken die niet altijd direct mensgericht zijn, soms meer met management, team of economische belangen te maken hebben.
Herken je dit in jouw team?
In een kennismakingsgesprek kijken we samen naar wat er speelt en wat jullie nodig hebben om verder te groeien. Tenslotte weten wij uit ervaring hoe we op snelle en efficiënte manier het team weer in beweging krijgen. Heel praktisch en resultaatgericht. Vanuit onze brede ervaring van werken met teams in de zorg en vanuit een breed scala aan theorieen uit ons vakgebied.
